Onze toewijding bij vragen en zorgen
Iedere zorgorganisatie is op basis van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht een klachtenregeling te voeren. Gooiland Thuiszorg kiest er bewust voor om verder te gaan dan deze verplichting. Wij bieden een laagdrempelig en onafhankelijk platform waar uw feedback en eventuele klachten zorgvuldig worden behandeld, met als doel de zorg continu te verbeteren.

Wat biedt dit platform?

• Een transparante en toegankelijke procedure voor klachten binnen de kaders van de Wkkgz, WMO, Jeugdwet en Wzd.

• Ondersteuning door ervaren, onafhankelijke klachtenfunctionarissen en gespecialiseerde commissies.

• Een persoonlijke benadering voor zowel cliënten als zorgverleners, gericht op het vinden van een passende oplossing en het herstel van vertrouwen.